『嫌だった』ことを繰り返さない。完。

Vo.2です。

オトートです。

さてさて前回のお話。

よくない口コミが出てるよって。

『接客』においての、、、

よく見たり聞いたりは、

挨拶がなかった。

声かけがなかった。

ガムを噛んでた。

タバコ臭かった。

偉そうな態度をされた。

とまぁ色々出て来ます。

接客に関しては、

ほぼ美容師側の責任ではありますね。

気の緩みや、当たり前化、

普段の何気ないことが、

お客様にとっては、

嫌。  だったりする。

じゃ〜出ないようにするには？！

まずはやっぱり、

『自分がやられて嫌なことはしない』

これはもう最低限のことですね。

あとは、

『誠心誠意』を見せること。

適当にならず、

イライラせず、

受け止めて、

そしてしっかり意思を見せる。

若い子だったら、、、

僕達美容師は、

『敵』じゃないよ。って。

優しく包みこんであげなきゃ。

最後に、、

特に美容室の場合。

『新規のお客様は、他店から来た失客のお客様』

になる訳で、

何か嫌なことがあったから、

そのお店には行ってない。

って可能性がある。

ってことは単純に、

『嫌だった』と思ったことを初めに聞いて、

それを繰り返さない事。

が大事。