弱気な接客は辞める

久々に実家にお泊まり

健太です。

さて皆さん、

貴方は性格的に 強気or弱気？？

僕はどちらかとゆうと弱気なタイプです。

 

まぁビビり、控えめといったとこでしょうか？

多分こうゆうのは根本の性格だったり

生きてきた環境が形成するものなので、

いきなり変わるってことは難しい。

でも仕事においては強気な自分を出す努力はした方がいいなと最近思うんですね。

僕自身、委託美容業界に入ってから弱気な接客はやめようと心がけて2年程やってきて、今まで指名にならなかったタイプのお客様がついてきてる。

少しずつですがその効果が現れ始めている気がするんです。

強気な接客とは何か？？

 

そもそも〈強気〉と〈接客〉って相反してるっぽい感覚、、、

これなかなか難しくて、

ただ上から目線になってしまっては本末転倒

 

あくまでこちらはサービスなり技術なりを提供させてもらう側。

知識や経験をフル動員して、

強気な接客とは

プロとしての意見をしっかり述べるとゆうこと。

多分本気で伝えれば、そこはプロと素人です、納得してくれるはず。

人を見極める

これもすごく大事

いくらお客様の為を思って言っても、

中にはプロに対して

プロの意見を求めているんではなくて、

言った通りにする事だけがプロ

と考えるタイプの人も居ます

そうゆう人に強気にいっては逆効果、

ただ美容室へ来るお客様の中には

(本当はプロの意見が欲しい)

(ダメなものはダメとキッパリ言ってくれる美容師）

(まかせて下さいと言ってくれる美容師を求めてる）人も沢山いることがわかった

プロとしての信頼を掴めば

アドバイスなんかを100パーセント聞き入れてくれ

生涯顧客になりうる。

強気＝自信

これをはき違えるとえらいことになります。

そして自信を持つとゆうことも大事だし、何より自信をつけなければ強気にはなれません。

強気にいくために自信をつける

自信をもってプロとして立ち振る舞う

これからも